Quy định lưu trú & nội quy The Gà Homes Homestay Sài Gòn

Nội quy do chủ cơ sở cung cấp, áp dụng cho ba chi nhánh. Giờ nhận và trả theo mức giá đã xác nhận; combo 2 ngày 1 đêm hiện 14:00–11:00.

01. Nhận phòng & giấy tờ

Điều kiện độ tuổi: The Gà Homes nhận khách từ đủ 18 tuổi; khách chưa đủ tuổi cần có người giám hộ đi kèm theo quy định pháp luật.
Tự check-in: Sau khi được xác nhận lưu trú, khách tự check-in. Vui lòng gửi ảnh CCCD hoặc hộ chiếu qua kênh đặt phòng đã thống nhất hoặc Zalo theo hotline 0972.101.993, kèm mã phòng và ngày đặt.
Lưu ý về giấy tờ: Website này chỉ tiếp nhận yêu cầu đặt phòng: không có chức năng tải lên hoặc lưu ảnh giấy tờ. Đừng đưa ảnh hay số CCCD/hộ chiếu vào ô ghi chú của biểu mẫu; chỉ trao đổi giấy tờ với chủ cơ sở qua kênh đã xác nhận sau khi liên hệ.

Giờ theo hình thức thuê: Giờ nhận và trả phòng theo đúng khung được xác nhận cho mức giá đã chọn. Combo 2 ngày 1 đêm 14:00–11:00 hôm sau, combo đêm 22:00–10:00 hôm sau; gói theo giờ có 3 giờ đầu trong khung 12:30–20:30. Chủ cơ sở xác nhận giờ cụ thể trước khi giữ phòng.
Nhận sớm hoặc trả muộn: The Gà Homes xem xét theo tình trạng phòng. Nhận trước 14:00 hoặc trả sau 11:00 của gói 2 ngày 1 đêm, và thời gian vượt gói 3 giờ đầu, ước tính 80.000đ cho mỗi giờ phát sinh bắt đầu; luôn trao đổi với chủ cơ sở trước khi thay đổi.
Trả phòng sớm: Nếu khách trả phòng sớm hơn khung giờ đã đặt, cơ sở không điều chỉnh giảm giá phòng hoặc hoàn tiền cho phần thời gian không sử dụng.
Đến muộn, trả trễ hoặc mất liên lạc: Vui lòng báo trước nếu đến muộn hơn giờ nhận phòng hoặc trả trễ hơn dự kiến. Nếu quá giờ nhận phòng mà khách không báo và không thể liên lạc, The Gà Homes có quyền hủy lượt đặt và ưu tiên cho khách khác; khoản cọc đã thu (nếu có) không hoàn theo điều kiện cọc đã được hai bên xác nhận khi đặt.

Kiểm tra sau khi trả phòng: Sau khi khách check-out, nhân viên kiểm tra tình trạng phòng và tài sản. Nếu có hư hỏng hoặc mất mát, cơ sở sẽ thông báo và tính khoản bồi thường vào hóa đơn cuối cùng theo tình trạng thực tế.

Sức chứa từng phòng: Vui lòng xác nhận điều kiện và số khách tối đa của đúng mã phòng với chủ cơ sở trước khi đặt; thông tin phụ thu không có nghĩa mọi phòng đều nhận 3 khách.
Người lớn thứ ba: Giá phòng mặc định cho 2 khách. Từ khách thứ ba, phụ thu tham khảo 100.000đ/người/ngày lưu trú, chỉ khi sức chứa thực tế của phòng được chủ xác nhận; hình thức thuê giờ và số khách vượt tối đa cần được chủ đồng ý trước.
Lễ, Tết và thanh toán: Giá dịp lễ/Tết theo bảng giá riêng. Tình trạng phòng và giá cuối cùng cần được chủ cơ sở xác nhận trước khi thanh toán; biểu mẫu trên website không thu tiền và chưa giữ phòng.
Xác nhận yêu cầu & cọc giữ phòng: Sau khi nhận yêu cầu, nhân viên sẽ nhắn tin hoặc gọi điện để xác nhận tình trạng, giá và hướng dẫn khoản cọc phù hợp vì cơ sở tự check-in. Yêu cầu trên website không phải đặt phòng đã hoàn tất; chỉ khi chủ xác nhận đã nhận cọc thì việc giữ phòng mới hoàn tất. Nếu chưa thấy liên hệ, vui lòng chủ động nhắn Zalo 0972.101.993 hoặc Fanpage The Gà Homes kèm mã yêu cầu. Website không thu cọc và không tự gửi email, SMS, Zalo hay Facebook.

Trong phòng và khu chung: Mỗi phòng có nhà vệ sinh riêng. Khách được dùng miễn phí máy giặt và máy sấy tại khu vực chung.
Đồ vệ sinh và bếp: Mọi phòng có dầu gội, sữa tắm và đồ dùng cá nhân. Gia vị cùng dụng cụ nấu ăn chỉ có tại những phòng được xác nhận có bếp; nếu cần nấu ăn, vui lòng chọn và xác nhận đúng mã phòng trước khi đặt.
Dọn phòng: Dịch vụ dọn vệ sinh định kỳ 3 ngày/lần. Nếu cần dọn phát sinh, vui lòng chủ động thông báo bộ phận quản lý để sắp xếp.

Không khói thuốc & chất kích thích: Nghiêm cấm hút thuốc lá và sử dụng chất kích thích trong phòng.
Giữ yên tĩnh: Vui lòng hạn chế tiếng ồn trong giờ nghỉ 22:00–08:00 sáng hôm sau.
Tiệc tùng & sự kiện: Cần có sự đồng ý trước của The Gà Homes khi tổ chức tiệc hoặc sự kiện.
Thú cưng: Vui lòng liên hệ và xin phép trước khi mang thú cưng tới homestay.
Đồ ăn bên ngoài: Khách có thể mang thức ăn và đồ uống vào phòng, đồng thời có trách nhiệm giữ không gian sạch sẽ.
Chăn ga gối: Vui lòng giữ gìn sạch sẽ; trường hợp làm bẩn hoặc hư hại nặng có thể phát sinh phí xử lý theo quy định được cơ sở thông báo.

Hỗ trợ 24/7: 0972.101.993. Không gửi ảnh giấy tờ qua biểu mẫu web.